Trocas e Garantia
COMO TROCAR, DEVOLVER OU CANCELAR PRODUTOS COMPRADOS NA SIGNO ARTE ?
Caso você identifique algum problema técnico com o produto, fale com o nosso departamento de Suporte Técnico no telefone (11) 4232-6344 ou pelo e-mail signoarte@signoarte.com.br.A garantia limitada inclui peças exclusivamente com defeitos de fabricação. Produtos com defeitos ocasionados por mau uso não estão cobertos pela garantia limitada.
Após consulta telefônica, o produto deverá ser entregue em nossa empresa ou técnicos serão deslocados até o local mediante cobrança de taxa. O tempo de resposta dependerá da sua região geográfica e da disponibilidade imediata de recursos. Em caso de defeito o produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios que possui. O produto passará por uma análise técnica para a verificação de existência de defeito de fabricação.
Caso constatado que não há defeito no produto, providenciaremos o envio do mesmo produto ao endereço do cliente. Troca imediata até 30 dias a contar da compra, após esse período, o produto será encaminhado aos seus respectivos fornecedores para verificação e teste. Por fim será encaminhada para troca e no retorno a Signo Arte, entraremos em contato com o cliente.
CONSIDERAÇÕES GERAIS:
· O consumidor on-line tem até 7 dias para desistir da compra, contados a partir do recebimento do produto, mesmo não tendo defeito.· A devolução dentro deste prazo, dá ao comprador o direito a restituição integral do valor pago.
· A troca do produto se dará em um prazo máximo de 30 dias, a contar do recebimento do produto em nossa Assistência Técnica.
· O produto necessita ser restituído em igual quantidade e dentro das características com que foi fornecido, sem qualquer dano provocado.
· Os contatos podem ser feitos junto à loja através de telefone, fax ou e-mail, preferencialmente por escrito.
DEVOLUÇÃO
Se for necessária à devolução do produto, favor observar os seguintes requisitos:· Solicite a aprovação de sua devolução pelo (11) 4232-6344 ou pelo e-mail signoarte@signoarte.com.br. Siga rigorosamente as instruções fornecidas.
· O produto deve ser devidamente acondicionado em sua embalagem original para que eventuais danos físicos não anulem a garantia e suspendam o recebimento.
· O produto deve estar de posse de todos os seus componentes e acessórios (Nota Fiscal, termos de Garantia, etc.).
CANCELAMENTO:
O reembolso (do valor integral do produto) será realizado pelo mesmo meio de pagamento:· Através de cartão de crédito utilizado na compra (podendo ocorrer em até 2 faturas subseqüentes a do débito)
· Crédito em conta banhorente em até 10 dias úteis (para pagamento efetuado com boleto bancário ou transferência eletrônica).
As solicitações serão processadas assim que recebermos o(s) produto(s) de volta em nosso Centro de Logística.
TROCA DE PEÇAS
Se for necessária a troca do produto, favor observar os seguintes requisitos:· Solicite a aprovação de sua troca pelo (11) 4232-6344 ou pelo e-mail signoarte@signoarte.com.br.
· O produto deve ser devidamente acondicionado em sua embalagem original para que eventuais danos físicos não anulem a garantia e suspendam o recebimento.
· O produto deve estar de posse de todos os seus componentes e acessórios (Nota Fiscal, termos de Garantia, etc.).
· Seu pedido de troca ficará reservado em dois dias após a confirmação.
· Não trocamos peças fora da garantia;